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Bestellstatus

Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung ein. Ein Kundenkonto brauchst du nicht.

Die Bestellnummer steht in deiner Bestellbestätigung.

So läuft deine Bestellung

  1. 1

    Bestellung eingegangen

    Du bekommst die Bestätigung per Mail, darin steht deine Bestellnummer.

  2. 2

    Wir starten die Lieferung

    Sofort nach Zahlungseingang, den Zeitrahmen siehst du auf der Produktseite und hier bei deiner Bestellung.

  3. 3

    Sofort oder verteilt

    Hast du Tage gewählt, verteilen wir die Menge über diese Tage. Den Fortschritt siehst du hier.

  4. 4

    Nach der Lieferung

    Sinken die Zahlen später, schreib uns. Bei Paketen mit Nachfüllung gleichen wir die Differenz aus.

Was bedeutet mein Status?

  • In BearbeitungDeine Lieferung läuft oder startet gleich.
  • AbgeschlossenAlles wurde vollständig geliefert.
  • AngehaltenEine Verteilung pausiert kurz und läuft von selbst weiter. Bei Fragen schreib uns.

Häufige Fragen

Meine Bestellnummer wird nicht gefunden
Die Nummer steht in deiner Bestellbestätigung bei der Bestellübersicht. Gib genau die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Bestellung verwendet hast. Keine Mail? Schau im Spam-Ordner nach.
Wann startet meine Lieferung?
Nach dem Zahlungseingang. Den üblichen Zeitrahmen deines Pakets zeigen die Produktseite und die Ansicht hier oben.
Was heißt „verteilt über Tage“?
Du hast beim Kauf gewählt, dass die Menge nicht auf einmal, sondern über mehrere Tage kommt. Hier siehst du, wie viel schon geliefert ist und wann die nächste Lieferung kommt.
Die Zahlen sind gesunken
Das passiert, wenn Plattformen Konten aufräumen. Bei Paketen mit Nachfüllung gleichen wir innerhalb des genannten Zeitraums aus. Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer.

Fragen? Antworte auf deine Bestellmail oder schreib an info@socialvantix.com. Zur Kontaktseite