Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Promotion und Sicherheit. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns.
Braucht Socialvantix mein Passwort?
Nein. Für Bestellungen wird kein Passwort benötigt. Bitte gib niemals Zugangsdaten zu deinem Social-Media-Account weiter.
Welche Angaben werden für eine Bestellung benötigt?
Je nach Produkt benötigen wir den öffentlichen Link zum Profil, Beitrag, Video, Kanal oder Stream sowie die gewünschte Menge. Bei Kommentar-Produkten können zusätzlich Wunschtexte erforderlich sein.
Muss mein Profil öffentlich sein?
Ja. Das Zielprofil oder der Zielinhalt muss während der Bearbeitung öffentlich erreichbar sein. Private, gelöschte, gesperrte oder umbenannte Ziele können nicht zuverlässig beliefert werden.
Wann startet die Promotion?
Der Lieferstart hängt vom Produkt, der Plattform, dem Zahlungsstatus und der aktuellen Auslastung ab. Die Angaben auf der Produktseite sind Richtwerte.
Was passiert, wenn ich einen falschen Link angebe?
Melde dich so schnell wie möglich. Eine Korrektur ist nur möglich, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Wurde bereits an den angegebenen Link geliefert, ist eine kostenlose Neulieferung in der Regel nicht möglich.
Kann ich gleichzeitig bei anderen Anbietern bestellen?
Das ist nicht empfohlen. Parallelbestellungen für dasselbe Ziel erschweren die Zuordnung und können Nachlieferungen oder Prüfungen beeinträchtigen.
Gibt es eine Nachlieferung?
Wenn für ein Produkt eine Refill- oder Nachlieferungsregel angegeben ist, gilt sie nach den Bedingungen auf der Produktseite und in den AGB. Voraussetzung ist unter anderem, dass das Ziel weiterhin öffentlich erreichbar ist und keine Drittanbieter parallel genutzt wurden.
Ist Socialvantix mit den Plattformen verbunden?
Nein. Socialvantix ist unabhängig und steht in keiner Verbindung zu Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X/Twitter, Twitch oder anderen genannten Plattformen.
Kann eine Plattform Inhalte löschen oder Zahlen ändern?
Ja. Plattformen können Inhalte, Accounts, Sichtbarkeiten, Zählweisen und Regeln jederzeit ändern. Darauf hat Socialvantix keinen Einfluss.
Wie erreiche ich den Support?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@socialvantix.com.
Welche Risiken sollte ich berücksichtigen?
Für die Bestellung brauchen wir kein Passwort, und wir arbeiten nur mit dem öffentlichen Profil- oder Beitrags-Link. Das beseitigt nicht die möglichen Risiken eines Kaufs für dein Konto: Solche Käufe können den Regeln der Plattform widersprechen. Prüfe sie, bevor du bestellst.
Wie lange dauert es bei Spotify?
Spotify verarbeitet Wiedergaben, monatliche Hörer und Follower langsamer als andere Plattformen. Die ersten Zahlen erscheinen in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach deiner Bestellung. Das ist normal und kein Fehler. Siehst du nach 72 Stunden noch nichts, melde dich bei uns.
Was passiert, wenn die gelieferten Werte wieder zurückgehen?
Eine Nachfüllung gilt nur, wenn sie beim gewählten Paket ausdrücklich angegeben ist, und nur innerhalb des dort genannten Nachfüllzeitraums.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Verfügbare Zahlungsarten und die endgültige Währung werden im Checkout angezeigt.
Was ist der Unterschied zwischen internationalen und deutschen Paketen?
Die Bezeichnungen beschreiben die beim Paket angegebene Herkunft oder Ausrichtung. Prüfe die Produktdetails; keine Variante garantiert organische Interaktion.
Ist der Kauf solcher Leistungen legal?
Der Kauf an sich ist in Deutschland nicht verboten. Beachte aber, dass es den Nutzungsbedingungen der Plattformen widersprechen kann – die Entscheidung liegt bei dir.
Kann ich auch größere Mengen bestellen?
Ja. Über die Mengenauswahl kannst du Pakete bis zu sehr hohen Stückzahlen wählen. Für individuelle Wünsche hilft dir unser Support gern weiter.