Estado del pedido
Introduce tu número de pedido y el correo que usaste. No necesitas cuenta.
El número de pedido aparece en la confirmación de tu pedido.
Así funciona tu pedido
- 1
Pedido recibido
Recibes una confirmación por correo con tu número de pedido.
- 2
Iniciamos la entrega
Justo después del pago. El plazo aparece en la página del producto y aquí, en tu pedido.
- 3
De una vez o repartido
Si elegiste días, repartimos la cantidad entre esos días. Aquí ves el progreso.
- 4
Después de la entrega
Si las cifras bajan más tarde, escríbenos. En los paquetes con reposición compensamos la diferencia.
¿Qué significa mi estado?
- ProcesandoTu entrega está en curso o empieza en breve.
- CompletadoTodo se ha entregado por completo.
- En pausaUna distribución se pausa un momento y sigue sola. ¿Dudas? Escríbenos.
Preguntas frecuentes
No encuentro mi número de pedido
El número aparece en la confirmación de tu pedido, en el resumen. Introduce exactamente el correo que usaste al pedir. ¿No hay correo? Mira en la carpeta de spam.
¿Cuándo empieza mi entrega?
Tras el pago. El plazo habitual de tu paquete aparece en la página del producto y en la vista de arriba.
¿Qué significa «repartido en días»?
Al comprar elegiste recibir la cantidad en varios días en lugar de toda de una vez. Aquí ves cuánto se ha entregado ya y cuándo llega la próxima entrega.
Las cifras han bajado
Pasa cuando las plataformas limpian cuentas. En los paquetes con reposición compensamos dentro del plazo indicado. Escríbenos con tu número de pedido.
¿Dudas? Responde al correo de tu pedido o escribe a info@socialvantix.com. Página de contacto