Statut de la commande
Saisis ton numéro de commande et l’e-mail utilisé. Aucun compte nécessaire.
Le numéro de commande figure dans ta confirmation de commande.
Comment se déroule ta commande
- 1
Commande reçue
Tu reçois une confirmation par e-mail avec ton numéro de commande.
- 2
Nous lançons la livraison
Dès réception du paiement. Le délai figure sur la page produit et ici, avec ta commande.
- 3
D’un coup ou réparti
Si tu as choisi des jours, nous répartissons la quantité sur ces jours. Tu suis la progression ici.
- 4
Après la livraison
Si les chiffres baissent plus tard, écris-nous. Pour les packs avec réapprovisionnement, nous compensons la différence.
Que signifie mon statut ?
- En coursTa livraison est en cours ou va démarrer.
- TerminéeTout a été entièrement livré.
- En pauseUne répartition fait une courte pause et reprend d’elle-même. Des questions ? Écris-nous.
Questions fréquentes
Mon numéro de commande est introuvable
Le numéro figure dans ta confirmation de commande, dans le récapitulatif. Saisis exactement l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pas d’e-mail ? Regarde dans tes spams.
Quand ma livraison commence-t-elle ?
Après réception du paiement. Le délai habituel de ton pack figure sur la page produit et dans la vue ci-dessus.
Que signifie « réparti sur plusieurs jours » ?
Lors de l’achat, tu as choisi de recevoir la quantité sur plusieurs jours plutôt qu’en une fois. Ici, tu vois ce qui est déjà livré et quand arrive la prochaine livraison.
Les chiffres ont baissé
Cela arrive quand les plateformes font le ménage dans les comptes. Pour les packs avec réapprovisionnement, nous compensons dans le délai indiqué. Écris-nous simplement avec ton numéro de commande.
Des questions ? Réponds à ton e-mail de commande ou écris à info@socialvantix.com. Page de contact