Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Mavilab
Propriétaire : Özgür Abuska
Straße im Loh 21
63179 Obertshausen
Allemagne
E-mail : info@socialvantix.com

2. Informations générales

Nous ne traitons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour mettre ce site à disposition, traiter les commandes, communiquer avec nos clients, respecter nos obligations légales ou sur la base d’un consentement.

3. Fichiers journaux du serveur et données techniques

Lors de la consultation du site, des données techniquement nécessaires sont traitées, par exemple l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, les pages consultées, le type de navigateur, le système d’exploitation et l’URL de référence. Ce traitement sert à mettre le site à disposition de manière sûre et stable. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

4. Cookies et fonctions techniquement nécessaires

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires dans la mesure où ils sont nécessaires au panier, à la commande, au compte client, à la sécurité ou à l’affichage technique. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ou, pour les fonctions liées au contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Pour gérer votre consentement, nous utilisons l’outil Complianz. Il enregistre votre choix dans la mémoire de votre navigateur afin que la bannière de consentement ne vous interroge pas à nouveau à chaque page consultée. Cet enregistrement est nécessaire au fonctionnement de la gestion du consentement ; aucune transmission à des tiers n’a lieu. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien en bas de page.

5. Commandes, compte client et traitement des paiements

Lorsque vous passez commande chez Socialvantix, nous traitons les données que vous nous communiquez, notamment votre nom, votre adresse e-mail, vos données de facturation, les données de commande, le statut du paiement, le produit choisi ainsi que l’URL cible ou le nom d’utilisateur sur le réseau social nécessaire à l’exécution du service. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Selon le moyen de paiement choisi, les données de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné. Nous faisons appel pour cela au prestataire suivant :

Revolut — Revolut Payments UAB, Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius, Lituanie. Par l’intermédiaire de Revolut, nous traitons les paiements par carte, Revolut Pay, le paiement par compte bancaire (Pay by Bank) ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Sont transmis le montant du paiement, la devise, un identifiant de commande et les données de paiement que vous saisissez lors du paiement. Vous saisissez vos données de carte exclusivement chez Revolut ; nous ne les recevons pas et ne les conservons pas. Politique de confidentialité : revolut.com/legal/privacy-notice.

Les informations sur la protection des données du prestataire de services de paiement concerné s’appliquent en complément au traitement du paiement.

Origine des commandes (attribution des commandes WooCommerce). Si vous acceptez la catégorie « Marketing » dans les paramètres des cookies, notre système de boutique WooCommerce enregistre le chemin par lequel vous êtes arrivé chez nous : le site web ou le moteur de recherche de provenance, le cas échéant les paramètres de campagne (utm), la page d’entrée, le nombre de vos visites et pages vues, le type d’appareil et l’identifiant du navigateur. Des cookies dont le nom commence par « sbjs_ » sont déposés à cet effet ; ils ne sont valables que pour la session de navigation en cours. Si vous finalisez une commande, ces informations sont enregistrées avec la commande et conservées aussi longtemps que celle-ci (section 9). Nous voyons ainsi quels chemins mènent à des commandes. Les données restent dans notre boutique et ne sont pas transmises à des tiers. La base juridique est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, § 25, alinéa 1 TDDDG). Sans votre consentement, ces cookies ne sont pas déposés et aucune information de provenance n’est enregistrée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies en bas de page ; les cookies sont alors supprimés.

Devise d’affichage et de facturation. Selon la version linguistique et le pays, nous affichons les prix en euros, en dollars américains, en livres sterling ou en livres turques. Afin que le paiement soit facturé dans la devise qui vous a été affichée, votre navigateur enregistre, après la conversion des prix, le cookie « smm_wg » contenant le code de la devise (par exemple « USD ») pendant 24 heures. Il ne contient aucune autre information. En son absence, nous facturons en euros. Par ailleurs, le cookie « smm_sprachwahl » mémorise pendant 30 jours si vous avez fermé le message proposant une autre version linguistique ou si vous avez choisi une langue. Ces deux cookies sont techniquement nécessaires pour que le prix affiché et le montant facturé concordent et que le message n’apparaisse pas à chaque visite (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, § 25, alinéa 2, n° 2 TDDDG). Ils ne sont pas transmis à des tiers.

6. Exécution des services de réseaux sociaux

Pour exécuter une commande, nous pouvons transmettre les informations nécessaires à la livraison à des prestataires techniques ou à des partenaires de livraison. Il s’agit en règle générale uniquement de l’URL cible, du nom d’utilisateur public, de la quantité commandée, du service choisi et, le cas échéant, des textes de commentaires souhaités par le client. Aucun mot de passe n’est demandé et aucun mot de passe ne doit être transmis.

7. Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail ou via les moyens de contact mis à disposition, nous traitons vos informations afin de traiter votre demande. Selon le contenu de la demande, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ou l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Pour les formulaires de contact de ce site, nous utilisons Fluent Forms. Vos saisies sont enregistrées dans la base de données de ce site et nous sont transmises par e-mail ; l’envoi s’effectue via notre propre serveur de messagerie. Aucune transmission à des tiers n’a lieu.

8. Newsletter

Si une newsletter est proposée et que vous vous y abonnez, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement pour l’envoi de la newsletter et pour les justificatifs qui s’y rapportent. L’envoi n’a lieu qu’avec votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Pour la gestion et l’envoi de la newsletter, nous utilisons MailPoet. Votre adresse e-mail, la date de votre inscription et votre confirmation sont enregistrées dans la base de données de ce site. L’envoi s’effectue via notre propre serveur de messagerie ; le service d’envoi du fournisseur n’est pas utilisé. Pour évaluer la newsletter, nous enregistrons si un e-mail a été ouvert et si un lien qu’il contient a été cliqué. Votre comportement sur ce site n’est pas suivi — le cookie prévu à cet effet est désactivé.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées. Les documents pertinents au regard du droit commercial et fiscal sont conservés conformément aux délais légaux de conservation.

10. Destinataires et sous-traitance

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour l’hébergement, la maintenance, le système de boutique, le traitement des paiements, la communication par e-mail et l’exécution des services. Si nécessaire, des contrats de sous-traitance sont conclus avec ces prestataires.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données ainsi que d’un droit d’opposition à certains traitements. Vous pouvez retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir, un consentement que vous avez donné.

12. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit de la protection des données.

13. Aucune obligation de communiquer un mot de passe

Socialvantix ne demande aucun mot de passe pour les profils de réseaux sociaux. Merci de ne pas nous transmettre d’identifiants de connexion à des plateformes ou à des comptes.

14. Label d’évaluation ProvenExpert

Sur certaines pages de notre site, nous intégrons un label d’évaluation de la société Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Allemagne (« ProvenExpert »). Le label est chargé sous forme de fichier image depuis un serveur du fournisseur (images.provenexpert.com). Lors de la consultation d’une page comportant le label, votre adresse IP est transmise au fournisseur, car elle est techniquement nécessaire à la livraison du fichier image. Nous n’intégrons aucun JavaScript du fournisseur et ne transmettons aucune autre donnée.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à présenter de manière vérifiable des avis clients recueillis de façon indépendante.

Si vous cliquez sur le label, vous êtes redirigé vers notre profil public sur ProvenExpert. Expert Systems AG est responsable du traitement de vos données sur cette page. Vous trouverez plus de détails dans sa politique de confidentialité à l’adresse provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen.

15. Statistiques (Google Analytics)

Sur ce site, nous traitons avec Google Analytics (Google Site Kit) des informations statistiques sur l’utilisation du site, par exemple les pages consultées, la durée de visite et la provenance des visiteurs. Ce traitement n’a lieu que si vous avez activement accepté la catégorie « Statistiques » dans la bannière de consentement. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Google Analytics traite les données d’utilisation sous forme pseudonymisée ; votre adresse IP est tronquée par Google au sein de l’UE ou de l’EEE avant d’être transférée vers des serveurs situés aux États-Unis pour la suite du traitement. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données dans la politique de confidentialité de Google à l’adresse policies.google.com/privacy.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en rouvrant vos paramètres de cookies via le lien en bas de page et en désélectionnant la catégorie « Statistiques ».

16. Mesure d’audience sans consentement (Burst Statistics)

Pour savoir combien de personnes visitent ce site et quelles pages sont consultées, nous utilisons Burst Statistics. L’analyse a lieu exclusivement sur notre propre serveur ; aucune donnée n’est transmise à des tiers.

Burst fonctionne sans cookies. Aucun cookie n’est déposé et aucune empreinte de l’appareil n’est collectée. Pour distinguer les visites, une valeur de contrôle anonyme est calculée à partir de données techniques ; elle change chaque jour et ne permet pas de remonter à une personne. Sont enregistrés la page consultée, l’heure, la durée de visite, la région de provenance approximative ainsi que le type de navigateur et d’appareil.

Comme aucune information n’est enregistrée sur votre terminal ni lue à partir de celui-ci, cette mesure ne nécessite pas de consentement (§ 25, alinéa 2 TDDDG). La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à une mesure d’audience économe en données, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment ; utilisez pour cela les coordonnées indiquées ci-dessus.

17. Fonctions de sécurité via Jetpack

Pour protéger ce site, nous utilisons Jetpack de la société Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis. Seules les fonctions de sécurité sont utilisées : la protection contre les tentatives de connexion automatisées, la surveillance de la disponibilité et la vérification des identifiants de compte non sécurisés. Aucune statistique de visiteurs n’est établie via Jetpack — le module correspondant est désactivé.

Dans le cadre de la protection contre les tentatives de connexion, l’adresse IP de la personne qui accède au site est transmise à Automattic et comparée à une liste d’adresses suspectes. Des données peuvent alors être transférées vers les États-Unis. La base juridique est notre intérêt légitime à la sécurité de ce site et des comptes clients, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Plus d’informations : automattic.com/privacy.

18. Chat et communication avec les clients (Alynivo)

Une fenêtre de chat est disponible sur ce site. Elle est fournie par Alynivo, un service propre de Mavilab. Lorsque vous utilisez le chat, vos messages ainsi que des informations techniques sur la session sont transmis aux serveurs d’Alynivo en Allemagne (api.alynivo.de). Les informations que vous saisissez vous-même — par exemple votre nom ou votre adresse e-mail — y sont également traitées.

Présence sur le site. Afin que nous puissions voir combien de visiteurs se trouvent actuellement sur le site et quelle page ils ont ouverte, la fenêtre de chat transmet le titre et le chemin de la page consultée à api.alynivo.de — même si vous n’ouvrez pas le chat. Ces informations n’y sont conservées que pendant environ 60 secondes dans la mémoire vive, agrégées pour l’ensemble des visiteurs et ne sont pas enregistrées dans une base de données ; il n’existe pas d’historique par visiteur. La base juridique est notre intérêt légitime à un service client opérationnel, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Réponses assistées par IA. Depuis le 02/09/2026, le chat répond également aux questions à l’aide d’un modèle de langage. Votre message actuel, jusqu’à dix messages précédents de la même conversation, la langue, le titre de la page, le type de page et jusqu’à 1 200 caractères du texte visible de la page sur laquelle vous vous trouvez, ainsi que le contexte de connaissances et de persona que nous avons défini, sont d’abord transmis à api.alynivo.de en Allemagne, puis transférés de là au fournisseur de modèle de langage configuré afin de générer la réponse. Le fournisseur actuellement utilisé est Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, États-Unis.

Il s’agit donc d’un transfert vers un pays tiers. Ce transfert repose sur un accord de traitement des données incluant les clauses contractuelles types de l’UE. Selon ses propres engagements, Anthropic n’utilise pas les contenus de son interface commerciale pour entraîner des modèles et supprime en principe les entrées et sorties dans un délai de 30 jours, sauf si un contrôle des abus ou une obligation légale s’y oppose. En fonctionnement purement assisté par IA, Alynivo ne conserve pas durablement le contenu des messages.

Chat personnel. Dès que vous échangez directement avec nous, l’historique de la conversation est enregistré chez Alynivo afin que nous puissions traiter votre demande et y répondre.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD dans la mesure où le chat sert à préparer ou à exécuter un contrat et, pour le reste, notre intérêt légitime à un service client rapide, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Merci de ne saisir dans le chat ni mots de passe, ni données de paiement complètes, ni données de santé, ni autres informations particulièrement sensibles.

19. Mise à jour de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique de confidentialité en cas de changements techniques, juridiques ou organisationnels.

Ceci est une traduction de courtoisie pour nos clients francophones. La version allemande de cette politique de confidentialité fait foi juridiquement.