Conditions Générales de Vente
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via Socialvantix. Le prestataire est Mavilab, propriétaire Özgür Abuska, Straße im Loh 21, 63179 Obertshausen, Allemagne.
2. Définitions
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins majoritairement étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Un professionnel est une personne physique ou morale, ou une société légalement reconnue, agissant à des fins relevant de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale lors de la conclusion de la transaction.
3. Description des services
Socialvantix propose des services numériques de marketing sur les réseaux sociaux tels que abonnés, likes, vues, abonnements, commentaires ou interactions similaires pour du contenu public sur les réseaux sociaux. Le service spécifique, la quantité, la plateforme, le délai de livraison et toute caractéristique de qualité sont précisés dans la description de produit correspondante.
Socialvantix n’est affilié à Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X/Twitter, Twitch ni à aucune autre plateforme mentionnée. Nos services ne garantissent aucune portée, taux d’engagement, augmentation des ventes, notoriété de marque ou visibilité durable spécifique sur une quelconque plateforme.
4. Formation du contrat
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. Le client soumet une offre contraignante en finalisant le processus de commande. Le contrat est formé lorsque Socialvantix accepte la commande, exécute le service ou envoie une confirmation de commande.
5. Informations du client et obligations de coopération
Le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes. Cela comprend notamment l’URL cible correcte, le nom d’utilisateur public correct, la quantité souhaitée et, le cas échéant, le texte de commentaire demandé. Le profil ou le contenu cible doit rester accessible publiquement pendant le traitement et ne doit pas être supprimé, renommé, bloqué ou rendu privé.
Aucun mot de passe n’est jamais requis et ne doit jamais être transmis. Le client est seul responsable de s’assurer que le contenu, les profils et les pages cibles commandés ne violent aucune loi, droit de tiers ou règle de plateforme.
6. Liens incorrects, profils privés et comptes bloqués
Si une commande ne peut être exécutée en raison d’informations incorrectes, de contenu inaccessible, de profils privés, de publications supprimées, de comptes bloqués ou de circonstances similaires, nous tenterons de contacter le client dans la mesure du possible. Socialvantix n’est pas responsable des retards en résultant.
Si un lien incorrect est fourni et que le service a déjà été livré à la cible indiquée, il n’y a pas de droit à une nouvelle livraison gratuite. Une correction n’est possible que tant que le traitement n’a pas encore commencé.
7. Livraison et délais de livraison
Les délais de livraison sont des estimations, sauf mention explicite contraire. Le début et la vitesse de la livraison peuvent varier selon la plateforme, le produit, la charge actuelle, les contrôles de sécurité, le statut de paiement et l’accessibilité du profil cible. Des livraisons partielles sont autorisées si cela est raisonnable pour le client.
8. Commandes simultanées et prestataires tiers
Pendant qu’une commande est en cours, le client ne devrait pas passer de commandes similaires pour la même cible auprès d’autres prestataires. Des commandes simultanées peuvent affecter la mesurabilité, la qualité de la livraison et la vérification du réapprovisionnement. Socialvantix ne peut pas attribuer de manière fiable les écarts en résultant à son propre service.
9. Conditions de paiement
Les prix et moyens de paiement affichés lors de la commande s’appliquent. La livraison du service commence généralement après un paiement réussi ou une autorisation de paiement. Des retards causés par les prestataires de services de paiement, des contrôles ou des paiements échoués peuvent reporter le début de la livraison.
10. Commentaires et contenu personnalisé
Pour les services impliquant des commentaires personnalisés, le client est responsable du texte soumis. Un contenu illégal, offensant, discriminatoire, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers peut être rejeté. Socialvantix n’est pas tenu de vérifier ce contenu mais se réserve le droit de le rejeter ou d’en demander la modification.
11. Réapprovisionnement et remplacement
Lorsqu’une garantie de réapprovisionnement ou de remplacement est indiquée pour un produit, elle s’applique exclusivement pour la durée et l’étendue précisées dans la description du produit. Elle nécessite que le client signale la perte dans le délai indiqué, que la cible reste accessible publiquement et qu’aucun service similaire de prestataires tiers n’ait été utilisé en parallèle.
Un réapprovisionnement est exclu si la baisse a été causée par une suppression, un blocage, un changement de nom, le passage du profil en privé, une action de la plateforme, un changement d’URL cible, des services tiers ou les propres actions du client.
12. Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation légal. Les détails figurent dans notre avis de droit de rétractation. Pour les services numériques, le droit de rétractation peut expirer avant la fin du délai de rétractation si le client demande expressément que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation, et confirme qu’il perdra son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté.
13. Garantie
Les droits de garantie légaux s’appliquent. Pour les services numériques d’intermédiation, le service dû consiste à organiser ou exécuter le service commandé conformément à la description du produit, et non un résultat économique ou organique spécifique sur une plateforme de réseaux sociaux.
14. Responsabilité
Socialvantix est responsable sans limitation en cas d’intention, de négligence grave, d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, et en vertu des dispositions légales impératives. En cas de violation légèrement négligente d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage prévisible typique pour ce type de contrat. Dans les autres cas, la responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.
Socialvantix n’est pas responsable des actions, modifications, blocages, suppressions, restrictions de portée ou autres décisions prises par les plateformes de réseaux sociaux.
15. Indemnisation
Le client indemnise Socialvantix contre les réclamations de tiers résultant d’une utilisation illégale des services, de contenu fourni par le client, ou de violations des droits de tiers, dans la mesure où le client est responsable de la violation.
16. Compte client
Lorsqu’un compte client est proposé, le client est tenu de garder ses identifiants de connexion sécurisés et de les protéger de tout accès par des tiers. Les données de commande et les affichages de statut dans le compte client sont fournis à titre informatif et peuvent changer lors des contrôles techniques.
17. Changements de plateforme
Les plateformes de réseaux sociaux peuvent modifier à tout moment leurs règles, algorithmes, interfaces, visibilité et mécanismes de vérification. De tels changements peuvent affecter le délai de livraison, la visibilité, la stabilité ou les méthodes de comptage et échappent au contrôle de Socialvantix.
18. Langue du contrat et conservation
La langue du contrat est l’allemand. Socialvantix n’est pas tenu de conserver durablement le texte du contrat pour consultation par le client. Les clients reçoivent les données essentielles de la commande dans le cadre du processus de commande.
19. Dispositions finales
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel ils résident habituellement.
Si une disposition des présentes conditions est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
Ceci est une traduction de courtoisie pour nos clients francophones. La version allemande de ces Conditions Générales de Vente fait foi juridiquement.