Por que algo se perde
Plataformas como o Instagram desativam contas o tempo todo, por motivos que não têm nada a ver com o seu pedido. Cada conta desativada leva junto o seu “seguir” ou a sua curtida. Por isso, uma leve queda nas semanas após a entrega é normal, em qualquer perfil, com ou sem compra.
O que a reposição cobre
| Coberto | Não coberto |
|---|---|
| uma queda da quantidade entregue dentro do prazo | perdas depois do fim do prazo |
| uma queda porque o perfil ficou privado | |
| publicações apagadas, arquivadas ou alteradas | |
| perfis cujo nome de usuário foi alterado | |
| seguidores que você mesmo removeu |
Prazos de alguns produtos
| Produto | Prazo de reposição a partir da entrega |
|---|---|
| Seguidores do Instagram | 30 dias |
| Seguidores do Instagram da Europa | 90 dias |
| Curtidas no Instagram | 365 dias |
Para todos os outros produtos, o prazo aparece na página do produto.
Como solicitar uma reposição
A reposição não é automática, porque não monitoramos o seu perfil. Avise-nos sobre a queda respondendo ao e-mail do pedido ou escrevendo para nós pela página de contato, com o número do pedido e o número aproximado. Conferimos a contagem e repomos a quantidade que falta.
O que a reposição não significa
A reposição não significa que o número nunca vai cair, e ela não assegura um número fixo para sempre. Significa que, se a quantidade entregue cair dentro do prazo, nós a repomos. Perdas depois do prazo ficam como estão.
Um exemplo
Você pede 1.000 seguidores do Instagram em 1º de março e a entrega é concluída em 3 de março. Em 20 de março, o seu perfil mostra 940 dos 1.000 seguidores entregues. O prazo de reposição para seguidores do Instagram é de 30 dias a partir da entrega, ou seja, até 2 de abril. Você nos avisa sobre a queda e repomos os 60 que faltam. Se o número só cair em maio, isso fica fora do prazo.
Perguntas frequentes
A reposição custa alguma coisa?
Não. Ela está incluída no preço do produto, desde que você avise dentro do prazo.
Quanto tempo leva a reposição?
Analisamos o seu aviso manualmente e depois iniciamos a reposição; normalmente ela está concluída alguns dias depois.
A reposição também vale para curtidas e visualizações?
Para curtidas, sim, se a página do produto indicar um prazo; para curtidas no Instagram são 365 dias. Para visualizações e outros produtos, vale o que estiver na página do produto.
Onde encontro o prazo do meu produto?
Na página do produto e na confirmação do seu pedido. Se nenhum prazo for indicado, o produto não tem prazo de reposição.
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