Termos e Condições
1. Âmbito de aplicação
Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os pedidos feitos pela Socialvantix. O fornecedor é a Mavilab, titular Özgür Abuska, Straße im Loh 21, 63179 Obertshausen, Alemanha.
2. Definições
Consumidor é toda pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que, em sua maior parte, não podem ser atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional autônoma. Empresário é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade de pessoas com capacidade jurídica que, ao celebrar o negócio jurídico, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional autônoma.
3. Descrição dos serviços
A Socialvantix intermedeia serviços digitais de marketing em redes sociais, como seguidores, curtidas, visualizações, inscritos, comentários ou interações semelhantes para conteúdos públicos de redes sociais. O serviço concreto, a quantidade, a plataforma, o prazo de entrega e eventuais características de qualidade constam da respectiva descrição do produto.
A Socialvantix não tem nenhuma relação com Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X/Twitter, Twitch ou outras plataformas mencionadas. Os serviços não dão direito a um determinado alcance, taxa de interação, aumento de vendas, notoriedade ou visibilidade permanente em uma plataforma.
4. Celebração do contrato
A apresentação dos produtos na loja não constitui uma oferta juridicamente vinculante, mas um convite para fazer um pedido. Ao concluir o processo de finalização do pedido, você apresenta uma oferta vinculante. O contrato é celebrado quando a Socialvantix aceita o pedido, executa o serviço ou envia uma confirmação do pedido.
5. Seus dados e deveres de colaboração
Você é obrigado a fornecer informações completas e corretas. Isso inclui, em especial, a URL de destino correta, o nome de usuário público correto, a quantidade desejada e, quando for o caso, os textos de comentários desejados. O perfil ou o conteúdo de destino deve permanecer acessível publicamente durante o processamento e não pode ser excluído, renomeado, bloqueado ou tornado privado.
Senhas não são necessárias e não devem ser enviadas. Cabe exclusivamente a você assegurar que os conteúdos, perfis e páginas de destino do pedido não violem leis, direitos de terceiros ou regras das plataformas.
6. Links incorretos, perfis privados e bloqueios
Se um pedido não puder ser executado devido a informações incorretas, conteúdos inacessíveis, perfis privados, publicações excluídas, contas bloqueadas ou circunstâncias semelhantes, a Socialvantix entrará em contato com você sempre que possível. Os atrasos decorrentes disso não são de responsabilidade da Socialvantix.
Se você enviar um link incorreto e o serviço já tiver sido entregue no destino indicado, não há direito a uma nova entrega gratuita. Uma correção só é possível enquanto o processamento ainda não tiver começado.
7. Entrega e prazos de entrega
Os prazos de entrega são valores de referência, salvo se forem expressamente indicados como vinculantes. O início e a velocidade da entrega podem variar conforme a plataforma, o produto, a demanda, a verificação de segurança, o status do pagamento e a acessibilidade do perfil de destino. Entregas parciais são permitidas, desde que sejam razoáveis para você.
8. Pedidos paralelos e outros fornecedores
Durante um pedido em andamento, você não deve encomendar serviços do mesmo tipo para o mesmo destino com outros fornecedores. Pedidos paralelos podem prejudicar a mensurabilidade, a qualidade da entrega e a verificação da reposição. Se isso gerar divergências, não é possível atribuí-las de forma confiável à Socialvantix.
9. Condições de pagamento
Valem os preços e as formas de pagamento exibidos na finalização do pedido. A prestação do serviço começa, em princípio, após o pagamento bem-sucedido ou a liberação do pagamento. Atrasos causados por prestadores de serviços de pagamento, verificações ou pagamentos malsucedidos podem adiar o início da entrega.
10. Comentários e conteúdos individuais
Nos serviços com comentários personalizados, você é responsável pelos textos enviados. Conteúdos inadmissíveis, ofensivos, ilícitos, discriminatórios, enganosos ou que violem direitos de terceiros podem ser recusados. A Socialvantix não é obrigada a verificar esses conteúdos, mas se reserva o direito de recusá-los ou de solicitar ajustes.
11. Reentrega e Reposição
Se a descrição de um produto indicar reentrega ou Reposição, ela vale exclusivamente pelo prazo e na abrangência indicados na descrição do produto. A condição é que você comunique a perda dentro do prazo indicado, que o destino continue acessível publicamente e que não tenham sido utilizados em paralelo serviços do mesmo tipo de outros fornecedores.
A reentrega fica excluída se a queda tiver sido causada por exclusão, bloqueio, renomeação, mudança para privado, medidas da plataforma, alteração da URL de destino, serviços de outros fornecedores ou por sua própria conduta.
12. Direito de arrependimento para consumidores
Em princípio, os consumidores têm um direito legal de arrependimento. Os detalhes constam das informações sobre o direito de arrependimento. No caso de serviços digitais, o direito de arrependimento pode se extinguir antes do fim do prazo se você solicitar expressamente que a prestação comece antes do fim do prazo de arrependimento e confirmar que perde seu direito de arrependimento com a execução integral do contrato.
13. Conformidade
Aplicam-se os direitos legais relativos à conformidade. Nos serviços digitais de intermediação, a prestação devida consiste na intermediação ou na execução do serviço pedido conforme a descrição do produto, e não em um determinado resultado econômico ou orgânico em uma plataforma de redes sociais.
14. Responsabilidade
A Socialvantix responde de forma ilimitada em caso de dolo, culpa grave, lesão à vida, ao corpo ou à saúde, bem como nos termos de disposições legais imperativas. Em caso de violação por culpa leve de obrigações contratuais essenciais, a responsabilidade se limita ao dano típico e previsível do contrato. No mais, a responsabilidade fica excluída na medida permitida por lei.
A Socialvantix não responde por medidas, alterações, bloqueios, exclusões, limitações de alcance ou outras decisões de plataformas de redes sociais.
15. Indenização
Você isenta a Socialvantix de reclamações de terceiros decorrentes de uso ilícito dos serviços, de conteúdos fornecidos por você ou de violações de direitos de terceiros, na medida em que você seja responsável pela violação.
16. Conta de cliente
Caso seja oferecida uma conta de cliente, você é obrigado a guardar seus dados de acesso com segurança e protegê-los contra o acesso de terceiros. Os dados de pedidos e as indicações de status na conta de cliente servem como visão geral e podem mudar durante verificações técnicas.
17. Mudanças nas plataformas
As plataformas de redes sociais podem alterar a qualquer momento suas regras, algoritmos, interfaces, visibilidades e mecanismos de verificação. Essas mudanças podem influenciar o prazo de entrega, a visibilidade, a estabilidade ou a forma de contagem e estão fora da esfera de influência da Socialvantix.
18. Idioma do contrato e armazenamento
O idioma do contrato é o alemão. A Socialvantix não armazena necessariamente o texto do contrato de forma permanente e acessível para você. Você recebe os dados essenciais do pedido no âmbito do processamento do pedido.
19. Disposições finais
Aplica-se o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Perante consumidores, essa escolha de lei só se aplica na medida em que não os prive da proteção conferida pelas disposições imperativas de proteção ao consumidor do Estado em que tenham sua residência habitual.
Se alguma disposição destes Termos e Condições for ou se tornar inválida, a validade das demais disposições não será afetada.
Esta é uma tradução de cortesia para nossos clientes de língua portuguesa. A versão em alemão destes Termos e Condições é a juridicamente vinculante.