Warum überhaupt etwas verloren geht
Plattformen wie Instagram schließen laufend Konten, aus Gründen, die mit deiner Bestellung nichts zu tun haben. Jedes geschlossene Konto nimmt seinen Follow oder seinen Like mit. Ein leichter Rückgang in den Wochen nach der Lieferung ist deshalb normal, auf jedem Profil, ob gekauft oder nicht.
Was die Nachfüllung abdeckt
| Abgedeckt | Nicht abgedeckt |
|---|---|
| Rückgang der gelieferten Menge innerhalb der Frist | Verluste nach Ablauf der Frist |
| Rückgang, weil das Profil privat gestellt wurde | |
| gelöschte, archivierte oder geänderte Beiträge | |
| Profile, deren Nutzername geändert wurde | |
| Follower, die du selbst entfernt hast |
Fristen bei einigen Produkten
| Produkt | Nachfüllfrist ab Lieferung |
|---|---|
| Instagram Follower | 30 Tage |
| Instagram Follower Europa | 90 Tage |
| Instagram Likes | 365 Tage |
Für alle anderen Produkte steht die Frist auf der jeweiligen Produktseite.
So beantragst du eine Nachfüllung
Die Nachfüllung läuft nicht automatisch, weil wir dein Profil nicht beobachten. Du meldest den Rückgang, indem du auf die Bestellmail antwortest oder uns über die Kontaktseite schreibst, mit Bestellnummer und ungefährer Zahl. Wir prüfen den Stand und füllen die fehlende Menge auf.
Was Nachfüllung nicht bedeutet
Eine Nachfüllung bedeutet nicht, dass die Zahl nie sinkt. Sie bedeutet: Sinkt die gelieferte Menge innerhalb der Frist, füllen wir sie wieder auf. Nach Ablauf der Frist bleiben spätere Verluste bestehen.
Ein Beispiel
Du bestellst am 1. März 1.000 Instagram Follower, die Lieferung ist am 3. März abgeschlossen. Am 20. März zeigt dein Profil 940 der 1.000 gelieferten Follower. Die Nachfüllfrist für Instagram Follower beträgt 30 Tage ab Lieferung, also bis zum 2. April. Du meldest den Rückgang, wir füllen die fehlenden 60 auf. Sinkt die Zahl erst im Mai, liegt das außerhalb der Frist.
Häufige Fragen zur Nachfüllung
Kostet die Nachfüllung etwas?
Nein. Sie ist im Preis des Produkts enthalten, solange du innerhalb der Frist meldest.
Wie schnell wird nachgefüllt?
Wir prüfen deine Meldung von Hand und stoßen die Nachfüllung danach an; meist ist sie wenige Tage später abgeschlossen.
Gilt die Nachfüllung auch für Likes und Views?
Für Likes ja, wenn die Produktseite eine Frist nennt; bei Instagram Likes sind es 365 Tage. Für Views und andere Produkte gilt ebenfalls, was auf der jeweiligen Produktseite steht.
Woran erkenne ich die Frist für mein Produkt?
Sie steht auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung. Fehlt dort eine Angabe, hat das Produkt keine Nachfüllfrist.
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