Por qué se pierde algo
Plataformas como Instagram cierran cuentas continuamente, por motivos que no tienen nada que ver con tu pedido. Cada cuenta cerrada se lleva su seguimiento o su me gusta. Por eso, una ligera bajada en las semanas posteriores a la entrega es normal, en cualquier perfil, con compra o sin ella.
Qué cubre la reposición
| Cubierto | No cubierto |
|---|---|
| una bajada de la cantidad entregada dentro del plazo | pérdidas una vez terminado el plazo |
| una bajada porque el perfil se puso en privado | |
| publicaciones borradas, archivadas o modificadas | |
| perfiles cuyo nombre de usuario se cambió | |
| seguidores que tú mismo eliminaste |
Plazos de algunos productos
| Producto | Plazo de reposición desde la entrega |
|---|---|
| Seguidores de Instagram | 30 días |
| Seguidores de Instagram de Europa | 90 días |
| Me gusta de Instagram | 365 días |
Para todos los demás productos, el plazo aparece en la página del producto.
Cómo solicitar una reposición
La reposición no es automática, porque no vigilamos tu perfil. Avísanos de la bajada respondiendo al correo del pedido o escribiéndonos a través de la página de contacto, con tu número de pedido y la cifra aproximada. Comprobamos el recuento y reponemos la cantidad que falta.
Lo que no significa la reposición
La reposición no significa que la cifra nunca baje. Significa que, si la cantidad entregada baja dentro del plazo, la reponemos. Las pérdidas posteriores al plazo se quedan como están.
Un ejemplo
Pides 1.000 seguidores de Instagram el 1 de marzo y la entrega se completa el 3 de marzo. El 20 de marzo tu perfil muestra 940 de los 1.000 seguidores entregados. El plazo de reposición para los seguidores de Instagram es de 30 días desde la entrega, es decir, hasta el 2 de abril. Nos avisas de la bajada y reponemos los 60 que faltan. Si la cifra solo baja en mayo, eso queda fuera del plazo.
Preguntas frecuentes
¿La reposición cuesta algo?
No. Está incluida en el precio del producto, siempre que avises dentro del plazo.
¿Cuánto tarda la reposición?
Revisamos tu aviso a mano y después iniciamos la reposición; normalmente está completa unos días más tarde.
¿La reposición también se aplica a los me gusta y las visualizaciones?
A los me gusta, sí, si la página del producto indica un plazo; para los me gusta de Instagram son 365 días. Para las visualizaciones y otros productos, se aplica lo que diga la página del producto.
¿Dónde encuentro el plazo de mi producto?
En la página del producto y en la confirmación de tu pedido. Si no se indica ningún plazo, el producto no tiene plazo de reposición.
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