Autenticidad de las opiniones de clientes
La confianza necesita un etiquetado claro. Esta página explica cómo gestiona Socialvantix las opiniones de clientes publicadas y qué podemos afirmar razonablemente sobre su autenticidad.
Lo esencial de un vistazo
Lo que debes saber
Una opinión solo puede marcarse como compra verificada si puede vincularse a un pedido real mediante controles técnicos u organizativos. No afirmamos una verificación general donde ese vínculo no existe.
Las opiniones críticas no se eliminan solo por ser negativas. El spam, los insultos, las afirmaciones de hecho demostrablemente falsas o los contenidos sin experiencia de cliente relevante pueden moderarse.
Qué significa «verificada»
La etiqueta de compra verificada solo debe usarse cuando la opinión ha podido vincularse a un pedido real. Los demás comentarios siguen siendo valoraciones personales sin verificación completa de compra.
Cómo funciona
Se envía una opinión
La persona describe su propia experiencia con un servicio o con el soporte.
Se revisan las señales relevantes
Si hace falta, pueden revisarse la relación con el pedido, patrones de spam o detalles adicionales.
Se indica el estado
La verificación y cualquier incentivo no se ocultan a los lectores.
Preguntas frecuentes
¿Todas las opiniones proceden de una compra verificada?
¿Se eliminan las opiniones negativas?
¿Pueden recibir un incentivo quienes opinan?
¿Las opiniones me aseguran el mismo resultado?
Más ayuda y seguridad
¿Te queda alguna duda?
Nuestro soporte te ayuda antes del pedido con la elección del servicio, el pago y los datos del destino.