Transparenz · Umgang mit Kundenbewertungen

Echtheit von Bewertungen

Vertrauen entsteht nur durch klare Kennzeichnung. Hier erklären wir, wie Socialvantix mit veröffentlichten Kundenbewertungen umgeht und welche Aussagen wir über deren Echtheit treffen können.

Services ansehen Was du wissen solltest

Das Wichtigste auf einen Blick

Keine erfundenen BewertungenSocialvantix erstellt keine fingierten Kundenstimmen.

KennzeichnungAnreize oder bereitgestellte Testimonials werden kenntlich gemacht.

PlausibilitätsprüfungAuffällige oder sachfremde Beiträge können geprüft werden.

Keine ErfolgsgarantieEinzelne Erfahrungen sind nicht auf jede Bestellung übertragbar.

Was du wissen solltest

Wenn eine Bewertung direkt nach einer Bestellung abgegeben wird und technisch zugeordnet werden kann, kann dies als verifizierter Kauf kenntlich gemacht werden. Fehlt eine solche technische Zuordnung, behaupten wir keine lückenlose Kaufverifizierung.

Bewertungen dürfen persönliche Erfahrungen schildern. Sie werden nicht allein deshalb entfernt, weil sie kritisch sind. Unzulässige Inhalte, Spam, nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen oder Beiträge ohne erkennbaren Bezug können moderiert werden.

Was „verifiziert“ bedeutet

Die Kennzeichnung „verifizierter Kauf“ sollte nur verwendet werden, wenn eine technische oder organisatorische Zuordnung zu einer tatsächlichen Bestellung möglich war. Andere Bewertungen bleiben persönliche, nicht vollständig verifizierte Aussagen.

So funktioniert es

Bewertung wird eingereicht

Die Person beschreibt ihre eigene Erfahrung mit Angebot oder Support.

Hinweise werden geprüft

Bei Auffälligkeiten können Bezug, Spam-Muster oder Belege kontrolliert werden.

Transparent veröffentlichen

Verifizierungsstatus und mögliche Anreize werden nicht verschleiert.

Häufige Fragen

Sind alle Bewertungen verifizierte Käufe?

Nur wenn eine Bewertung zuverlässig einer Bestellung zugeordnet werden konnte. Andernfalls wird keine vollständige Verifizierung behauptet.

Werden kritische Bewertungen gelöscht?

Nicht allein wegen ihrer Bewertung. Moderiert werden können unter anderem Spam, Beleidigungen oder nachweislich falsche beziehungsweise sachfremde Inhalte.

Gibt es Vorteile für Bewertungen?

Falls für eine Bewertung ein Rabatt oder anderer Vorteil angeboten wird, muss dieser Umstand transparent gekennzeichnet werden.

Garantieren Bewertungen dasselbe Ergebnis?

Nein. Erfahrungen hängen vom gewählten Service, Zielprofil und Einzelfall ab.