Gizlilik Politikası
1. Veri sorumlusu
Bu web sitesindeki veri işlemeden sorumlu taraf:
Mavilab
Sahibi: Özgür Abuska
Straße im Loh 21
63179 Obertshausen
Almanya
E-posta: info@socialvantix.com
2. Genel bilgiler
Kişisel verileri yalnızca bu web sitesini sunmak, siparişleri işlemek, müşterilerle iletişim kurmak, yasal yükümlülüklere uymak veya onayına dayanarak gerekli olduğu ölçüde işleriz.
3. Sunucu günlük dosyaları ve teknik veriler
Web sitesini ziyaret ettiğinde, örneğin IP adresin, erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı türü, işletim sistemi ve yönlendiren URL gibi teknik olarak gerekli veriler işlenir. Bu işleme, web sitesinin güvenli ve güvenilir bir şekilde sunulmasına hizmet eder. Yasal dayanak GDPR Madde 6(1)(f)’dir.
4. Çerezler ve teknik olarak gerekli işlevler
Bu web sitesi, sepet, ödeme, müşteri hesabı, güvenlik veya teknik görüntüleme için gerekli olduğu ölçüde çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. Yasal dayanak GDPR Madde 6(1)(f) veya sözleşmeyle ilgili işlevler için GDPR Madde 6(1)(b)’dir.
Tercihlerini yönetmek için Complianz adlı onay yönetimi aracını kullanıyoruz. Seçimini tarayıcında saklar, böylece onay bandı her sayfa açılışında sana tekrar sormaz. Bu saklama, onay yönetiminin çalışması için gereklidir; üçüncü taraflara herhangi bir aktarım yapılmaz. Seçimini sayfa altındaki bağlantı üzerinden istediğin zaman değiştirebilirsin.
5. Siparişler, müşteri hesabı ve ödeme işleme
Socialvantix’te bir sipariş verdiğinde, sağladığın verileri, özellikle adını, e-posta adresini, fatura bilgilerini, sipariş verilerini, ödeme durumunu, ürün seçimini ve hizmetin teslimi için gerekli hedef URL veya sosyal medya kullanıcı adını işleriz. Bu işleme sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir. Yasal dayanak GDPR Madde 6(1)(b)’dir.
Seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak, ödeme verileri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir. Bunun için şu sağlayıcıyı kullanıyoruz:
Revolut — Revolut Payments UAB, Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius, Litvanya. Kart ödemelerini, Revolut Pay’i, banka hesabıyla ödemeyi ayrıca Apple Pay ve Google Pay ödemelerini Revolut üzerinden gerçekleştiriyoruz. Ödeme tutarı, para birimi, bir sipariş referansı ve ödeme sırasında girdiğin ödeme bilgileri iletilir. Kart bilgilerini yalnızca Revolut’a girersin; biz bu bilgileri ne alırız ne de saklarız. Gizlilik bilgileri: revolut.com/legal/privacy-notice.
Ödeme işleme için ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının gizlilik politikası ek olarak geçerlidir.
Siparişlerin kaynağı (WooCommerce sipariş ilişkilendirmesi). Çerez ayarlarında “Pazarlama” kategorisine onay verirsen, mağaza sistemimiz WooCommerce bize hangi yoldan ulaştığını kaydeder: yönlendiren web sitesi veya arama motoru, varsa kampanya parametreleri (utm), giriş sayfası, ziyaret ve sayfa görüntüleme sayın, cihaz türü ve tarayıcı bilgisi. Bunun için adı “sbjs_” ile başlayan çerezler yerleştirilir; bu çerezler yalnızca mevcut tarayıcı oturumu boyunca geçerlidir. Bir siparişi tamamlarsan bu bilgiler siparişle birlikte kaydedilir ve sipariş ne kadar saklanıyorsa o kadar saklanır (9. bölüm). Böylece hangi yolların siparişe götürdüğünü görürüz. Veriler mağazamızda kalır ve üçüncü taraflara aktarılmaz. Hukuki dayanak onayındır (GDPR md. 6/1-a, TDDDG § 25/1). Onay vermezsen bu çerezler yerleştirilmez ve nereden geldiğine dair bilgi saklanmaz. Onayını sayfanın altındaki çerez ayarlarından istediğin zaman geri alabilirsin; bu durumda çerezler silinir.
Gösterim ve ödeme para birimi. Dil sürümüne ve ülkene göre fiyatları euro, ABD doları, İngiliz sterlini veya Türk lirası olarak gösteririz. Ödemede sana gösterilen para biriminin kullanılması için tarayıcın, fiyatlar çevrildikten sonra para birimi kodunu (örneğin “USD”) içeren “smm_wg” çerezini 24 saat boyunca saklar. Başka bir bilgi içermez. Bu çerez yoksa ödeme euro olarak alınır. Ayrıca “smm_sprachwahl” çerezi, başka bir dil sürümüyle ilgili bildirimi kapatıp kapatmadığını veya bir dil seçip seçmediğini 30 gün boyunca saklar. Her iki çerez de gösterilen fiyat ile tahsil edilen tutarın aynı olması ve bildirimin her sayfada yeniden çıkmaması için teknik olarak gereklidir (GDPR md. 6/1-f, TDDDG § 25/2 no. 2). Üçüncü taraflara aktarılmaz.
6. Sosyal medya hizmetleri için hizmet teslimi
Bir siparişi yerine getirmek için, teslimat için gerekli bilgileri teknik hizmet sağlayıcıları veya teslimat ortaklarıyla paylaşabiliriz. Bu genellikle yalnızca hedef URL’yi, herkese açık kullanıcı adını, sipariş edilen miktarı, seçilen hizmeti ve varsa müşteri tarafından talep edilen yorum metnini içerir. Şifreler asla istenmez ve iletilmemelidir.
7. Bizimle iletişime geçme
E-posta veya sağlanan iletişim seçenekleri aracılığıyla bizimle iletişime geçersen, talebini işlemek için bilgilerini işleriz. Talebin içeriğine bağlı olarak yasal dayanak GDPR Madde 6(1)(b) veya Madde 6(1)(f)’dir.
Bu web sitesindeki iletişim formları için Fluent Forms kullanıyoruz. Girdiğin bilgiler bu web sitesinin veritabanında saklanır ve e-posta ile bize iletilir; gönderim kendi posta sunucumuz üzerinden yapılır. Üçüncü taraflara aktarım yapılmaz.
8. Bülten
Bir bülten sunuluyorsa ve buna abone olursan, e-posta adresini yalnızca bülteni ve ilgili kayıtları göndermek için kullanırız. Yalnızca GDPR Madde 6(1)(a) uyarınca onayınla gönderilir. Onayını istediğin zaman gelecek için geçerli olmak üzere geri çekebilirsin.
Bültenin yönetimi ve gönderimi için MailPoet kullanıyoruz. E-posta adresin, kayıt zamanın ve onayın bu web sitesinin veritabanında saklanır. Gönderim kendi posta sunucumuz üzerinden yapılır; sağlayıcının gönderim hizmeti kullanılmaz. Bültenin değerlendirilmesi için bir e-postanın açılıp açılmadığı ve içindeki bir bağlantıya tıklanıp tıklanmadığı kaydedilir. Bu web sitesindeki davranışın izlenmez — bunun için öngörülen çerez kapalıdır.
9. Saklama süresi
Kişisel verileri yalnızca belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız. Ticari veya vergi hukuku açısından ilgili belgeler, geçerli yasal saklama süreleri uyarınca saklanır.
10. Alıcılar ve veri işleme sözleşmeleri
Barındırma, bakım, mağaza sistemimiz, ödeme işleme, e-posta iletişimi ve hizmet teslimi için hizmet sağlayıcılarını kullanabiliriz. Gerekli olduğunda, bu hizmet sağlayıcılarıyla veri işleme sözleşmeleri yapılır.
11. Hakların
GDPR kapsamında, erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve belirli işlemlere itiraz etme hakkına sahipsin. Verdiğin herhangi bir onayı istediğin zaman gelecek için geçerli olmak üzere geri çekebilirsin.
12. Şikayette bulunma hakkı
Kişisel verilerinin işlenmesinin veri koruma yasasını ihlal ettiğini düşünüyorsan, bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsin.
13. Şifre paylaşma yükümlülüğü yok
Socialvantix sosyal medya profilleri için asla şifre istemez. Lütfen bize herhangi bir platform veya hesap için giriş bilgileri göndermeyin.
14. ProvenExpert değerlendirme mührü
Sitemizin bazı sayfalarında Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Almanya („ProvenExpert“) tarafından sunulan bir değerlendirme mührü kullanıyoruz. Mühür, sağlayıcının sunucusundan (images.provenexpert.com) bir görsel dosyası olarak yüklenir. Mührün yer aldığı bir sayfayı açtığınızda, görsel dosyasının iletilmesi için teknik olarak gerekli olduğundan IP adresiniz sağlayıcıya aktarılır. Sağlayıcının JavaScript kodunu kullanmıyoruz ve başka herhangi bir veri aktarmıyoruz.
Hukuki dayanak GDPR’ın 6. maddesinin 1. fıkrasının (f) bendidir. Meşru menfaatimiz, bağımsız olarak toplanan müşteri değerlendirmelerini anlaşılır biçimde sunmaktır.
Mühre tıkladığınızda ProvenExpert’teki herkese açık profilimize yönlendirilirsiniz. Bu sayfadaki verilerinizin işlenmesinden Expert Systems AG sorumludur. Ayrıntıları provenexpert.com/tr-tr/privacy-policy adresindeki gizlilik bildiriminde bulabilirsiniz.
15. İstatistikler (Google Analytics)
Bu web sitesinde, sitenin kullanımına ilişkin istatistiksel bilgileri — örneğin görüntülenen sayfalar, sayfada geçirilen süre ve ziyaretçilerin geldiği kaynak — Google Analytics (Google Site Kit üzerinden) ile işliyoruz. Bu işleme yalnızca onay bandında “İstatistikler” kategorisine etkin biçimde onay verdiysen gerçekleşir. Yasal dayanak GDPR Madde 6(1)(a)’dır.
Google Analytics kullanım verilerini takma adlı olarak işler; IP adresin, ABD’deki sunuculara aktarılmadan önce Google tarafından AB veya AEA içinde kısaltılır. Ayrıntılı bilgi için Google’ın gizlilik politikasına bakabilirsin: policies.google.com/privacy.
16. Onaysız erişim ölçümü (Burst Statistics)
Bu web sitesini kaç kişinin ziyaret ettiğini ve hangi sayfaların açıldığını anlamak için Burst Statistics kullanıyoruz. Değerlendirme yalnızca kendi sunucumuzda yapılır; üçüncü taraflara hiçbir veri aktarılmaz.
Burst çerezsiz çalışır. Çerez yerleştirilmez ve cihaz parmak izi toplanmaz. Ziyaretleri ayırt etmek için teknik bilgilerden anonim bir kontrol değeri türetilir; bu değer her gün değişir ve bir kişiye geri götürülemez. Açılan sayfa, zaman, sayfada geçirilen süre, yaklaşık bölge ile tarayıcı ve cihaz türü kaydedilir.
Cihazında hiçbir bilgi saklanmadığı ve cihazından bilgi okunmadığı için bu ölçüm onay gerektirmez (TDDDG § 25(2)). İşlemenin yasal dayanağı, veri tasarrufuna dayalı erişim ölçümüne ilişkin meşru menfaatimizdir, GDPR Madde 6(1)(f). Bu işlemeye istediğin zaman yukarıdaki iletişim bilgilerinden itiraz edebilirsin.
17. Jetpack üzerinden güvenlik işlevleri
Bu web sitesinin korunması için Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, ABD tarafından sunulan Jetpack’i kullanıyoruz. Yalnızca güvenlik işlevleri kullanılır: otomatik giriş denemelerine karşı koruma, erişilebilirlik izleme ve güvensiz hesap bilgilerinin denetimi. Jetpack ziyaretçi istatistiği için kullanılmaz — ilgili modül kapalıdır.
Giriş korumasında, isteği yapan cihazın IP adresi Automattic’e iletilir ve şüpheli adresler listesiyle karşılaştırılır. Bu sırada veriler ABD’ye aktarılabilir. Yasal dayanak, bu web sitesinin ve müşteri hesaplarının güvenliğine ilişkin meşru menfaatimizdir, GDPR Madde 6(1)(f). Ayrıntılı bilgi: automattic.com/privacy.
18. Sohbet ve müşteri iletişimi (Alynivo)
Bu web sitesinde bir sohbet penceresi bulunur. Bu pencere, Mavilab’ın kendi hizmeti olan Alynivo üzerinden sağlanır. Sohbeti kullandığında, mesajların ve oturuma ilişkin teknik bilgiler Alynivo’nun Almanya’daki sunucularına (api.alynivo.de) iletilir. Kendi girdiğin bilgiler — örneğin adın veya e-posta adresin — orada da işlenir.
Web sitesindeki mevcudiyet. Şu anda kaç ziyaretçinin sitede olduğunu ve hangi sayfayı açtığını görebilmemiz için sohbet penceresi, görüntülenen sayfanın başlığını ve yolunu api.alynivo.de adresine iletir — sohbeti açmasan bile. Bu bilgiler orada yalnızca yaklaşık 60 saniye bellekte tutulur, tüm ziyaretçiler için toplulaştırılır ve bir veritabanına kaydedilmez; tek tek ziyaretçilere ait bir geçmiş tutulmaz. Hukuki dayanak, etkin müşteri hizmeti konusundaki meşru menfaatimizdir, GDPR Madde 6(1)(f).
Yapay zekâ destekli yanıtlar. 2 Eylül 2026 tarihinden itibaren sohbet, soruları ayrıca bir dil modeli yardımıyla yanıtlar. Bunun için güncel mesajın, aynı görüşmeye ait en fazla on önceki mesaj, dil, sayfa başlığı, sayfa türü ve bulunduğun sayfanın görünür metninden en fazla 1.200 karakter ile bizim tarafımızdan tanımlanan bilgi ve persona bağlamı önce Almanya’daki api.alynivo.de adresine iletilir ve yanıtın oluşturulması için oradan yapılandırılmış dil modeli sağlayıcısına aktarılır. Hâlihazırda Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA kullanılmaktadır.
Bu, üçüncü bir ülkeye aktarım anlamına gelir. Dayanağı, AB standart sözleşme maddelerini de içeren bir veri işleme sözleşmesidir. Anthropic kendi taahhüdüne göre ticari arayüz içeriklerini model eğitimi için kullanmaz ve girdi ile çıktıları kötüye kullanım denetimi veya yasal bir yükümlülük gerektirmediği sürece kural olarak 30 gün içinde siler. Yalnızca yapay zekâ destekli işleyişte Alynivo mesaj içeriğini kalıcı olarak saklamaz.
Kişisel sohbet. Bizimle doğrudan konuşmaya başladığında, talebini işleyebilmemiz ve yanıtlayabilmemiz için görüşme Alynivo’da saklanır.
Sohbet bir sözleşmenin kurulmasına veya yerine getirilmesine hizmet ettiği ölçüde yasal dayanak GDPR Madde 6(1)(b), bunun dışında hızlı müşteri hizmetine ilişkin meşru menfaatimiz, GDPR Madde 6(1)(f)’dir. Lütfen sohbete şifre, eksiksiz ödeme bilgileri, sağlık verileri veya diğer özel nitelikli bilgileri girme.
19. Bu gizlilik politikasındaki güncellemeler
Teknik, yasal veya organizasyonel değişikliklerin gerekli kılması durumunda bu gizlilik politikasını güncelleme hakkımızı saklı tutarız.
Bu, Türkçe konuşan müşterilerimiz için bir nezaket çevirisidir. Bu gizlilik politikasının Almanca versiyonu yasal olarak bağlayıcıdır.