Termini e Condizioni

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite Socialvantix. Il fornitore è Mavilab, titolare Özgür Abuska, Straße im Loh 21, 63179 Obertshausen, Germania.

2. Definizioni

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un’operazione per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Per professionista si intende una persona fisica o giuridica, o una società di persone dotata di capacità giuridica, che agisce nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale al momento della conclusione dell’operazione.

3. Descrizione del servizio

Socialvantix fornisce servizi digitali di social media marketing quali follower, Mi piace, visualizzazioni, iscritti, commenti o interazioni simili per contenuti social media pubblici. Il servizio concreto, la quantità, la piattaforma, i tempi di consegna ed eventuali caratteristiche qualitative risultano dalla rispettiva descrizione del prodotto.

Socialvantix non è collegata a Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X/Twitter, Twitch o ad altre piattaforme citate. I servizi non conferiscono alcun diritto a una determinata reach, tasso di interazione, aumento del fatturato, notorietà o visibilità duratura su una piattaforma.

4. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nello shop non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a ordinare. Il cliente, completando la procedura di checkout, formula un’offerta vincolante. Il contratto si perfeziona quando Socialvantix accetta l’ordine, esegue il servizio oppure invia una conferma d’ordine.

5. Dati del cliente e obblighi di collaborazione

Il cliente è tenuto a fornire indicazioni complete e corrette. Ciò comprende in particolare l’URL di destinazione corretto, il nome utente pubblico corretto, la quantità desiderata ed eventuali testi dei commenti desiderati. Il profilo o il contenuto di destinazione deve restare pubblicamente accessibile durante l’elaborazione e non deve essere eliminato, rinominato, bloccato o reso privato.

Le password non sono necessarie e non devono essere trasmesse. Il cliente è l’unico responsabile del fatto che i contenuti, i profili e le pagine di destinazione commissionati non violino leggi, diritti di terzi o regole delle piattaforme.

6. Link errati, profili privati e blocchi

Qualora un ordine non possa essere eseguito a causa di indicazioni errate, contenuti non raggiungibili, profili privati, post eliminati, account bloccati o circostanze simili, il cliente verrà contattato ove possibile. I ritardi che ne derivano non rientrano nella responsabilità di Socialvantix.

Se viene trasmesso un link errato e il servizio è già stato erogato alla destinazione indicata, non sussiste alcun diritto a una nuova consegna gratuita. Una correzione è possibile solo finché l’elaborazione non è ancora iniziata.

7. Consegna e tempi di consegna

I tempi di consegna sono valori indicativi, salvo laddove siano espressamente indicati come vincolanti. L’avvio e la velocità della consegna possono variare in base a piattaforma, prodotto, carico di lavoro, controlli di sicurezza, stato del pagamento e raggiungibilità del profilo di destinazione. Le consegne parziali sono ammesse nella misura in cui siano ragionevoli per il cliente.

8. Ordini paralleli e fornitori terzi

Durante un ordine in corso, il cliente non dovrebbe ordinare servizi analoghi per la stessa destinazione presso altri fornitori. Gli ordini paralleli possono compromettere la misurabilità, la qualità della consegna e la verifica del ripristino. Nella misura in cui ne derivino scostamenti, non è possibile attribuirli in modo affidabile a Socialvantix.

9. Condizioni di pagamento

Si applicano i prezzi e i metodi di pagamento indicati al checkout. L’erogazione del servizio inizia di norma dopo il pagamento avvenuto con successo o l’autorizzazione del pagamento. Ritardi da parte dei fornitori di servizi di pagamento, controlli o pagamenti falliti possono posticipare l’inizio della consegna.

10. Commenti e contenuti personalizzati

Per i servizi con commenti personalizzati, il cliente è responsabile dei testi trasmessi. Contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, ingannevoli o lesivi di diritti altrui possono essere rifiutati. Socialvantix non è tenuta a controllare tali contenuti, ma si riserva il diritto di rifiutarli o di richiederne la modifica.

11. Ripristino e garanzia di ripristino

Qualora per un prodotto sia indicata una garanzia di ripristino (refill), questa si applica esclusivamente per la durata e l’entità indicate nella descrizione del prodotto. Presupposto è che il cliente segnali la perdita entro il termine indicato, che la destinazione resti pubblicamente accessibile e che non siano stati utilizzati contemporaneamente servizi analoghi di fornitori terzi.

Il ripristino è escluso se la diminuzione è stata causata da eliminazione, blocco, rinomina, impostazione su privato, provvedimenti della piattaforma, modifica dell’URL di destinazione, servizi di terzi o comportamento del cliente.

12. Diritto di recesso per i consumatori

Ai consumatori spetta, in linea di principio, un diritto di recesso legale. I dettagli sono riportati nell’informativa sul diritto di recesso. Per i servizi digitali, il diritto di recesso può estinguersi prima della scadenza del relativo termine se il cliente richiede espressamente che l’esecuzione inizi prima della scadenza del termine di recesso e conferma di perdere il proprio diritto di recesso una volta che il contratto sia stato eseguito integralmente.

13. Garanzia

Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per i servizi digitali di intermediazione, la prestazione dovuta consiste nell’intermediazione ovvero nell’esecuzione del servizio ordinato secondo la descrizione del prodotto, non in un determinato risultato economico o organico su una piattaforma social media.

14. Responsabilità

Socialvantix risponde senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave, lesione della vita, del corpo o della salute, nonché ai sensi delle disposizioni di legge inderogabili. In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile per questo tipo di contratto. Per il resto, la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Socialvantix non risponde per provvedimenti, modifiche, blocchi, cancellazioni, limitazioni di reach o altre decisioni adottate dalle piattaforme social media.

15. Manleva

Il cliente manleva Socialvantix da pretese di terzi derivanti da un utilizzo illecito dei servizi, da contenuti forniti dal cliente o da violazioni di diritti di terzi, nella misura in cui il cliente sia responsabile della violazione.

16. Account cliente

Qualora venga offerto un account cliente, il cliente è tenuto a conservare in modo sicuro i propri dati di accesso e a proteggerli dall’accesso di terzi. I dati dell’ordine e le indicazioni di stato nell’account cliente hanno funzione informativa e possono variare in caso di controlli tecnici.

17. Modifiche delle piattaforme

Le piattaforme social media possono modificare in qualsiasi momento le proprie regole, algoritmi, interfacce, visibilità e meccanismi di controllo. Tali modifiche possono influire su tempi di consegna, visibilità, stabilità o modalità di conteggio e non rientrano nell’ambito di controllo di Socialvantix.

18. Lingua contrattuale e conservazione

La lingua contrattuale è il tedesco. Socialvantix non è tenuta a conservare in modo permanente il testo del contratto per la consultazione da parte del cliente. I clienti ricevono i dati essenziali dell’ordine nell’ambito dell’elaborazione dello stesso.

19. Disposizioni finali

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Nei confronti dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia o divenga inefficace, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.

Questa è una traduzione di cortesia per i nostri clienti di lingua italiana. La versione tedesca dei presenti Termini e Condizioni è quella legalmente vincolante.